GT-ePowerシリーズをお使いの皆さまへ

GT-ePower-Qをお使いのお客様から負荷が変化しないとのご連絡を数件いただいておりますので、症状および対処方法につきましてご案内させていただきます。
現在、本事象が発生していないお客さまにつきましても、本事象を未然に防ぐための対策を下部に記載しておりますのでご確認ください。

[発生事象]

ファンクションスイッチを押していないにも関わらず、GT-ePower の電源投入時にスピードセンサー校正モードになってしまい、負荷が変化しない。
スピードセンサー校正モードは、ファンクションスイッチを押したまま、電源を投入すると移行します。
スピードセンサー校正モードへの移行する際には、電源を投入した際にモーター動作音がせず、両ステータスLED(ブルー+オレンジ)が同時に2回点滅します。
スピードセンサー校正モードで立ち上がると、スピード校正が完了するまでGT-ePowerは速度検出および負荷変更ができないため、バーチャルライドソフトなどと接続しても負荷が変化しません。
また、スピードセンサー校正モードの場合、弊社アプリGT-eRemoteで接続した際にはGT-ePowerが認識されないため、本事象が発生しているかどうかGT-eRemoteからも確認することができます。

正常時

GT-ePowerを認識できていない
(赤枠内の表示が正常時と異なります)

[原因について]

本事象が発生した製品の確認を行いましたが、弊社では再現出来ていない状況です。
しかし、本事象が発生した製品の特徴として、汗要因と思われる腐食が特にネジ近辺に発生しておりました。
また、製品を分解してみたところ、基板上のファンクションスイッチ周辺に錆が見受けられ、ファンクションスイッチが押されたと認識してしまうことがあったのではないかと考えられます。

[対処方法について]

本事象が発生した場合には以下の方法をお試しください。

  1. ファンクションスイッチ周りの異物を確認する
    ファンクションスイッチ周りに異物が挟まっておりスイッチが常に押された状態となっている事がございます。異物がある場合には取り除いてください
  2. スピード校正モードを完遂する
    スピード校正モードで立ち上がった場合にはスピード校正を行なってください。
    正しく完了できた場合にはそのままご使用いただくことが可能です。
    失敗する場合(スイッチを押しても青色LEDが点灯しない)は、何度か繰り返していただくと成功する可能性がございます。
    何度も失敗する場合は弊社までお問い合わせください。

[対策について]

下記写真のように、ケーブル,トリマーポッド,ファンクションスイッチ周辺にビニールテープ等を貼っていただくことにより、汗や水などの侵入を抑えることができます。
また、製品に汗や水が掛かった際には、ご使用後に速やかをお拭きください。

汗、水の侵入による錆対策につきましては、恒久的な対処を検討しております。情報が整い次第順次公開させていただきます。

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[その他]

今回の問い合わせは、GT-ePower-Qでのみ発生しております。
汗水による侵入はGT-ePower-F,GT-ePower-Mで発生することは構造上少ないかと思いますが念の為実施していただくとより永くお使い頂けると思います。

 

この度はご不便をおかけしてしまいますが、よろしくお願いいたします。

出展のご案内

7月15日(月・祝)に開催される「そでがうらサマーサイクルロードフェスタ」に出展いたします。
GROWTACブースでは、ウォーミングアップに最適な「PTZ」機能を備えた”GT-Roller M1.1″を始め、
GT-Roller全シリーズをご試乗いただけます。
※GT-eSMARTの展示はございません。

展示内容
・GT-Roller F3.2
・GT-Roller Q1.1
・GT-Roller M1.1

試乗用自転車も用意しておりますので、ぜひGROWTACブースにお立ち寄りください!
また、今回はウォームアップエリアとなっておりますので、レース前のウォーミングアップにGT-Rollerをぜひご活用ください!

P.S. グロータック社員総出でレースに出場します!(オープン参加)
  出場されるサイクリストの皆さん!一緒に頑張りましょう!

西薗良太が教える「自転車競技のウォーミングアップ」

レースやイベント等で、より良い結果を出していきたいと思っているサイクリストの皆様に向けて、「自転車競技のウォーミングアップ」方法を元全日本TT王者の西薗良太さんに学術的資料を参照してもらい、まとめてもらいました。
頑張るサイクリストの皆様、ぜひご参考ください。

▼西薗良太が教える「自転車競技のウォーミングアップ」

http://www.growtac.com/?page_id=6816

梅雨期間限定キャンペーン第二弾

GROWTAC OFFICIAL WEB SHOP にて、アウトレットのGT-Roller F3.2が 梅雨キャンペーン価格となっております。
台数限定価格のため、この機会にぜひお買い求めください。
なお、本キャンペーンは GROWTAC OFFICAL WEB SHOP 限定となります。

アウトレット品とは…
製造上の都合でついた若干の傷やよごれがございます。
機能、性能は全く問題がありません。
また、展示品等ではなく、新品です。 保証等も通常商品と同じとなります。

梅雨期間限定キャンペーン第一弾

GT-Roller Q1.1 をご注文いただくと、超高性能防振パッド「ブルカット2」が付属する
梅雨期間限定キャンペーンを実施しております。この機会にぜひお買い求めください。
弊社製品取り扱い店舗につきましては、こちらの【取り扱い店】をご覧ください。
※GROWTAC OFFICIAL WEB SHOP では、本キャンペーンは行っておりませんので ご注意ください。

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新製品発売のお知らせ M1.1リモートレバー

かねてよりご案内しておりました、「M1.1リモートレバー」発売のご案内です。 

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「M1.1リモートレバー」は、GT-Roller M1.1専用のリモートレバーです。
従来ではローラーユニット本体についていた負荷調整レバーを、「M1.1リモートレバー」に交換することにより、手元で負荷を調整できるだけでなく、4段階だった負荷が9段階まで増え、幅広いトレーニングに対応します。

リモートレバーを使ったトレーニング方法を下記のページにまとめていますので、ぜひご覧ください。
http://www.growtac.com/?page_id=6647

お求めは、お近くのグロータック製品取扱い店舗、もしくはオフィシャルウェブショップにてご購入ください。

品名:M1.1 リモートレバー
希望小売価格:7,000円(税別)
発売予定日:6月14日(金)

今後ともよろしくお願いいたします。

GT-ePower-Mの取扱説明書訂正について

GT-ePower-Mの取扱説明書に、下記の通り内容の誤りがございます。訂正させていただきますとともに、お客様の皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 

修正箇所は下記の通りです。

<P9 右側>

〇章立ての数字の修正
5-2→6-2
5-3→6-3
5-4→6-4

〇6-3部分の文字修正
ブルー→オレンジ

<P10 右側>

〇8.校正モードを終了する部分の修正
文章全体

 

<訂正済みGT-ePower-M説明書>

GT-ePower-M_Manualのサムネイル

[ご案内] GT-eRemote update information. (Ver.1.2.1)

GT-Rollerスマート化オプション GT-eSMARTの専用アプリ GT-eRemoteをアップデートしました。
App Storeにてアップデートが表示されましたらアップデートを行なってください。

今回のアップデート内容(概要)は以下の通りです。

  • 搭載される GT-eBox firmware : 2.012(New!)
    GT-eRemote と GT-eBox の通信内容を変更しましたので、GT-eBox の Firmware Update が必須となります。
  • トレーニングメニュー(Workout)機能の追加
  • GT-Power スピンダウン校正でクラッシュしてしまう対策
  • GPX データ取り込みでクラッシュしてしまう対策
  • 特定のサイクルコンピュータと接続すると体重が0.0kgとなる対策
  • MAP モード勾配計算論理の改善
  • 複数ボタンを同時に押されたときの処理改善
  • 体重/車重の設定を数値入力できるように改善
  • GT-Power 校正を最後に行った日が確認できるようになりました

詳細な更新履歴は以下のページをご覧ください。
http://www.growtac.com/?page_id=5404

また、今回の目玉機能としてトレーニングメニュー(Workout)機能を追加しました。
スクリーンショットベースですが使用方法などをまとめたページを作成しましたのでご覧ください。
http://www.growtac.com/?page_id=6702


01_05_profile_rei   02_xx_riding   02_02_ride_end

追加したWorkout機能につきまして、特定の操作で画面表示が崩れるという問題が発生しております。詳細は以下の不具合情報ページをご覧ください。
http://www.growtac.com/?page_id=6141
Updateしたばかりで大変申し訳ございません。影響度を踏まえつつ修正版のリリース時期を調整いたします。

Android版につきまして開発を行なっておりますで、もう少々お待ちください。

GT-Roller F3.2の付属品変更のご案内

「GT-Roller F3.2」の付属品が2019年5月8日出荷分より変更となります。

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<従来品>
・9mmクイックリリースアダプター
・15mmスルーアクスルアダプター
<現行品>
・12mm軸スペーサー付き9mm軸クイックリリース(変更) ※
 →GT-Roller F3.2、GT-Roller M1.1専用製品です。
・15mmスルーアクスルアダプター(削除)
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従来品にはモーションコントローラーは9mmクイックリリースアダプターを装着して出荷しておりましたが、現行品より12mm/100mmスルーアクスルアダプターを装着し、12mm軸スペーサー付き9mmクイックリリースを付属いたします。
この変更により、従来品ではお客様にクイックリリースをご用意していただいておりましたが、その必要がなくなりました。
また、本改訂から15mmスルーアクスルアダプターはオプション品に変更となります。

品名        GT-Roller F3.2 15mm/100mm スルーアクスルアダプター
希望小売価格    2,300円(税別)

なお、この変更に伴う価格の変更、商品名の変更はございません。
販売店には、従来品と現行品の在庫が混在する可能性がございますので、内容については販売店にご確認ください。

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※12mm軸スペーサー付き9mm軸クイックリリース

GW期間中の営業につきまして

GW期間中の営業につきまして、下記の通りご案内いたします。

1. お問い合わせについて
2. GROWTAC OFFICIAL WEB SHOP の出荷について

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1. お問い合わせについて
メールでのお問い合わせについては、GW期間中でも回答させていただく予定ではございますが、
内容によっては、5月7日以降の回答となる場合がございます。
電話でのお問い合わせについては、申し訳ございませんがご対応できません。
予めご了承ください。

2. GROWTAC OFFICIAL WEB SHOP の出荷について
4月27日-5月6日の期間中にご注文いただいた商品につきましては、以下の日程にて発送いたします。

4月30日(火)
5月 1日(水)
5月 2日(木)
5月 3日(金)
5月 6日(月)

※ご注文いただくタイミングによっては、発送が1日ほど遅れる可能性がございます