GW期間中の営業につきまして

GW期間中の営業につきまして、下記の通りご案内いたします。

1. お問い合わせについて
2. GROWTAC OFFICIAL WEB SHOP の出荷について

—————————
1. お問い合わせについて
メールでのお問い合わせについては、GW期間中でも回答させていただく予定ではございますが、
内容によっては、5月7日以降の回答となる場合がございます。
電話でのお問い合わせについては、申し訳ございませんがご対応できません。
予めご了承ください。

2. GROWTAC OFFICIAL WEB SHOP の出荷について
4月27日-5月6日の期間中にご注文いただいた商品につきましては、以下の日程にて発送いたします。

4月30日(火)
5月 1日(水)
5月 2日(木)
5月 3日(金)
5月 6日(月)

※ご注文いただくタイミングによっては、発送が1日ほど遅れる可能性がございます

ZWIFT使用時に負荷が掛からなくなる件について

2019/4/23現在、GT-eSMARTご利用のお客様でZWIFT使用時に負荷が掛からなくなるという報告がここ数日で何件か来ております。
GT-eSMARTとしては、GT-eRemote(弊社アプリ)から手動操作にて負荷が変更でき、GT-eRemoteに期待される速度が表示されている場合、弊社システムが故障している可能性は低い見解です。

この場合、確認されている現象の原因はZWIFT依存の可能性がございます。

なお、今のところ不具合が発生しているのは、Bluetooh 接続によるものだけの模様です。
詳細につきまして現在調査中です。
詳細が分かり次第、再度ご報告させていただきます。

【負荷変化の確認方法】
GT-eRemoteの設定で「負荷off速度」を「0.0km/h」にした後、マニュアルモードで
Resistの負荷を変更していただき、実際の走行負荷が変更できる場合は問題がございません。
GT-eRemoteに表示される「Speed」の値も極端に実際のホイール速度と異ならないか併せてご確認ください。
確認後には、低速時の転倒を防ぐために「負荷off速度」を再度ご使用者様に合わせて設定をお願い致します。

——————

ZWIFTの公式フォーラムにも不具合報告が上がっているようです。
https://forums.zwift.com/t/some-trainers-are-lacking-resistance-in-erg-mode/63992
ZWIFTのスタッフによる、エルゴモードでの不具合が発生していることを報告している記事です。
しかし、一般ユーザーさんからコメントには、フリーライドでも不具合が起きているとの報告もあります。 

——————

※4/23 15:20 追記
現在、GT-eSMARTシリーズはZWIFTの正式認証商品ではありませんが、原因の特定は弊社でも進めていきます。

※4/30 10:30 追記
ZWIFTの新しいバージョンがリリースされ、4/24 に MasOS, 4/27 に iOS, AppleTV の修正が行われております。現在でも負荷変化がされないようでしたら、アップデート状況をご確認ください。また、弊社ではMac および iOS で、負荷連動については確認済です。

GROWTAC サポートサイクリスト募集のお知らせ

株式会社グロータックは自転車競技を頑張っているサイクリスト、またこれから頑張るサイクリストを応援しています。
自転車のレースやイベント*で真剣に楽しみたい、強くなりたい、結果を出したいとトレーニングに励む、またはトレーニングを開始する個人またはチームに、GT-Roller M1.1を特別価格と特別保証(最大150台)でサポートいたします。 

〇詳細はこちら
http://www.growtac.com/?page_id=6460

▽サポートサイクリスト募集概要
<サポート内容>
下記のサポートサービスを特別価格、税込48,600円(税抜45,000円)で提供します。 

・GT-Roller M1.1(希望小売価格:税込63,700円) 
・M1.1リモートレバー(予定希望小売価格:税込7,560円)
→GT-Roller M1.1の負荷を手元で9段階変更できるオプションパーツです 
・GT-OIL 1本(希望小売価格:税込700円) 
・GROWTACステッカー (非売品) 
・保証範囲外の消耗部品(ベアリング等)の無償交換* 
・修理時に、希望者には代替ローラー台の貸出 
・内容に関わらず修理時の往復送料をグロータックが負担** 

もし不具合や故障があったとしても、トレーニングが出来ない期間をなるべく作らないようにサポートさせていただきます。(保証内容はサポート期間内に限る) 

*不具合が発生した場合に限ります
**サポート期間中は外箱は捨てずにお持ちください。修理の際、外箱を弊社より送る場合は外箱料金は有償となります 

<応募資格>
・プロorアマ問わず、自転車競技に真剣に取り組んでいる個人orチーム
・自転車の活動を報告できるSNS(鍵付きアカウント不可*)、ブログ等**を持っている個人やチーム***
・年間に1回以上レースやイベントに出場し、その際のウォーミングアップにGT-Roller M1.1を使用出来る方 
*鍵付きアカウントの方は応募期間、契約期間は鍵を解除してください
**自転車競技報告の専用アカウントでなくて構いません。普段ご使用しているもので問題ありません
***チームで応募する場合は、チームのSNSやブログで問題ありません 

<募集期間>
募集開始:2019/4/1(月)
一次締切:2019/4/14(日)
二次締切:2019/5/6(月) 
<一次選考>
結果連絡:2019/4/16(火)予定
入金期間:選考連絡後-2019/4/24(水)
商品出荷日:2019/4/26(金)予定* 
<二次選考>
結果連絡:2019/5/8(水)予定
入金期間:選考連絡後-2019/5/15(水)
商品出荷日:2019/5/17(金)予定* 

*「M1.1リモートレバー」は準備出来次第、別途発送予定(5月末予定) 

〇詳細はこちら
http://www.growtac.com/?page_id=6460